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为什么三年来,腾讯都在坚持做一个非商业活动?

罗超 2019-09-16
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这几天上海的2019世界人工智能大会可以说吸引了大半个个科技圈的眼球。马化腾在会上的演讲透露了他在AI领域的最新看法,他说:AI治理的紧迫性越来越高,应以“科技向善”引领AI全方位治理,确保AI“可知”“可控”“可用”“可靠”。

四个“可”是马化腾在去年世界人工智能大会就提过的,一年过去,马化腾把“科技向善”放到了前面,并认为这是“探索人与AI的正确相处之道”。

这不是马化腾第一次提到这四个字,今年5月,马化腾在朋友圈低调宣布“科技向善”成为腾讯新的愿景和使命。以如此低调的方式升级愿景与使命的企业,腾讯应该是第一个。

愿景使命价值观都在这四字

愿景、使命和价值观,是企业的三大精神要素,如同人生三问“你是谁,从哪里来,到哪里去”一样。“科技向善”看上去有些像谷歌的“不作恶”,更像是一种价值观。

可以说,到了腾讯这里,愿景使命价值观,都被放在了“科技向善”这四个字中。

科技向善这个词,是被马化腾视作“公司用户价值观的最坚持的践行人”的大师兄张志东提出来的。18年初他在参加腾讯研究院发起的科技向善(Tech for Social Good)研讨会时,就谈到了对于数字化社会的“过载”问题以及产品技术的思考,并号召各界直面数字社会出现的新的复杂命题,寻求共识和解决方案。

今年2月和3月,马化腾又分别在《财经》杂志署名文章《科技向善》和全国两会提案提及科技向善。再经过一段时间的酝酿,“科技向善”成为腾讯新的愿景和使命。

“科技向善”乍看上去有些简单,为什么要以“科技向善”作为新的愿景与使命,这四个字蕴含着什么,腾讯没有进行具体解释,当时不少人在朋友圈吐槽:“科技向善”太虚。那么,腾讯究竟想表达什么?

透过本次世界人工智能大会一个来自腾讯的热门活动——腾讯T-DAY或可一窥究竟。腾讯T-DAY是腾讯此次参与世界人工智能大会的配套互动科技展,它将“人工智能科技+上海文化元素”进行融合,用18项腾讯AI技术和互联网应用打造了一场“海上奇遇”,马化腾还陪同上海市领导参观T-DAY,并在演讲中表示:“开展这样的科普活动,受到了上海市民的喜爱。”

一个做了三年的公众科技展

马化腾口中的这场T-DAY,用AI技术再造了大量上海的新老地标,最近一周参观者络绎不绝,确实击中了许多上海人的兴奋神经。在腾讯AI的作用下,豫园在这里会说话会识字、衡复照相馆里的老海报能瞬间变成自己,陆家嘴的上空可以用手指尽情地放烟花,大光明电影院里还能让自己化身齐天大圣,还有新鲜出炉的各类医疗AI可供体验……

虽然腾讯T-DAY第一次到上海,但T-DAY作为一个面向公众的互动科技展,早在2017年就面世了。T-DAY全称腾讯用户开放日,由于常在一个巨型方形建筑中开展,因此也被称作“腾讯方盒子”。过去3年,深圳、广州、重庆、西安都已经有过T-DAY的身影。

就像前面提到的,T-DAY把上海的经典元素用AI进行了活化,这已经成为腾讯T-DAY在每一个城市用来打动当地公众的绝招之一。在广州,3D音频技术对广州茶楼的日常对话进行了再现;在西安,杨贵妃浴池里的花瓣可以用语音交互来调换;在上海,石库门的老弄堂变成了人脸融合的画廊。图像识别、语音识别、手势识别、眼球追踪技术、AI医疗辅诊技术等黑科技,在城市主题的妆容下显得格外与人亲近。

而每一个城市的T-DAY也都强调可互动、可参与、可体验,让不同年龄层的用户可以获得能用于分享或纪念的互动结果,它们可能是一张AI生成的报纸,可能是用眼球追踪技术“编织”的唐装,也可能是医疗AI新鲜输出的一份医学影像报告。

可见,T-DAY不只是单纯的科技展,而是具有一定的游戏性、社交性和亲子性的公众互动科技展,用户参展不只可以涨知识,开脑洞,也可以收获快乐,放松身心。

三年来T-DAY进入多个城市,场馆面积越来越大,有时甚至展出数月之久(如重庆、西安均为8个月)。在T-DAY上海站开幕前,仅仅是深圳、广州、重庆、西安的几场T-DAY粗略估计就有20万+人次参观。T-DAY可能已经成为中国科技行业最大且唯一面向大众的互动科技展。

这等规模的活动,稍微懂行的人一看就知道成本不小:场地、搭建、开发和运营……每一项都不是小开销。但T-DAY一直坚持非商业性,市民通过小程序预约即可免费参展,现场也不会有广告赞助、导流设置、周边售卖这样的商业化元素。

看样子腾讯还有意将这个事情持续做下去,将其推向更多城市。

为什么腾讯要坚持做T-DAY?

很多人看到T-DAY,可能会联想到快闪、跨界和展会这些常见的传统市场形式,可能会去思考是不是线上流量不够了,腾讯要拓展线下流量了?如果这样想,就是对腾讯T-DAY的误会,前面说了这是一个无关商业的互动科技展。

科技公司,包括腾讯自己,都有各自的公开活动,腾讯就有数字生态大会、UP大会;阿里有云栖峰会、有造物节;百度有百度世界大会、百度联盟峰会、百度AI开发者大会等。这些活动目的各有不同,但最终都是给公司业务尤其是市场服务的,这无可厚非。

对比下来,T-DAY这样的公益性互动科技展显得格外另类。腾讯葫芦里到底卖的什么药?答案藏在“科技向善”四个字里。

2018年,“科技向善”四个字的提出者张志东在科技向善(Tech for Social Good)研讨会时,谈到“大科技时代,科技与社会问题”中存在“数字鸿沟”问题。他认为“新数字弱势群体”已经出现。相信大家对信息鸿沟都有所了解,不同地区的人获取信息的能力不同,不同人群间存在信息鸿沟。

现在,随着互联网的下沉,信息鸿沟问题已经很少被提及,但“数字鸿沟”问题却存在。不同地区、不同行业、不同群体,对数字化的获取能力差距是巨大的,差距的原因不再是因为基础设施不行,而是认知差异。

比如刷脸支付在很多地方普及,但许多人因为隐私考虑不敢用,甚至包括一些科技行业自媒体;比如我国铁路部门已经宣布将取消纸质票,同时给移动支付提供更多支持,这将方便绝大多数人,但却给不会用移动支付的少数群体带来烦恼;再比如不同行业,数字化的能力也截然不同,一些企业在数字化时代面临被淘汰的命运。

科技日新月异,让一些人变得无所适从,而矛盾和问题的解决要从解决认知差异开始,这是T-DAY最直接的价值:通过科技启蒙改变人们对科技的认知,进而填补新时代的数字鸿沟。

腾讯通过T-DAY让公众,特别是距离前沿科技较远的公众,体验、理解、接触最新科技带来的改变。T-DAY强调互动而不是炫技,正是将其作为公众科技教育的手段,在这层意义来说,T-DAY本质上是一种“科技启蒙运动”。它不只可以让人更加理解生活中各种科技产品,同时可以激发公众的奇思妙想、启发公众的创新灵感,进而推动科技更有序地向各行各业落地。

可为什么填补科技数字鸿沟的会是腾讯?从硬实力上看,这并不难理解。

腾讯把“连接一切”作为战略目标,并且确实具备连接一切的实力,其业务版图有两个特征,一个是业务全面,从社交到游戏到新闻到视频到金融到云服务……覆盖人们生活方方面面。另一个是用户全面,网民都用,二季度微信及WeChat的合并月活跃账户数达11.33亿,QQ的智能终端月活跃账户数为7.07亿。基于此,腾讯具备真正意义上的“消除数字鸿沟”的能力,而T-DAY可以视作腾讯推动科技加速向人们生活渗透的一种努力。

此时,“科技向善”四个字的焦点就清晰了,正是因为有这样的愿景与使命,腾讯连接一切的能力最终才会落地到“人”。阿里要“让天下没有难做的生意”,于是阿里要做的是数字商业操作系统,赋能可以承载20亿人的新经济生态。百度希望“让复杂的世界更简单”,于是百度大力做人工智能并推动AI工业化,让AI向各行各业落地来让世界变简单,是工程师的风格。而腾讯把目光全聚焦在“人”身上了。

一家企业怎么说不重要,重要的是怎么做。从腾讯T-DAY,我们或许可以窥探到“科技向善”四个字的内涵,以及,为什么它会被腾讯同时当做使命与愿景。

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    罗超(luochaotmt)围观冷暖科技世界。
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